İptal ve iade şartları

Yayınlama tarihi : 27.04.2023 14:48

  1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. Sipariş oluştuğunda Müşteri ve hizmet veren siparişi 30 dakika içinde panelinden iptal edebilir. Bu süre geçtikten sonra iptal işlemi ancak, siparişin zamanında teslim edilmemesi durumunda müşteri tarafından başlatılabilir.

1.2. Müşteri siparişi onayladığında, ödeme hizmet sağlayıcının bakiyesine aktarılır ve iade edilemez.

1.3. Sipariş iptali aşağıdaki durumlarda yapılabilir:

  • Hizmet verenin mesajlara uzun süre cevap vermemesi.

  • Teslimat süresini aksatması veya hizmeti sunamaması.

  • Hizmetin belirtilen koşullara uygun olarak sunulmaması.

1.4. İptal talebi onaylandığında, ödeme müşteriye iade edilir ve işlem tamamlanmış sayılır.

1.5. Akuzel, kullanıcılar arasında aracılık hizmeti sunduğundan, iptal ve iade süreçleriyle ilgili doğrudan bir sorumluluk taşımaz. Anlaşmazlık durumlarında, tarafların birbirleriyle iletişim kurarak çözüm bulmaları gerekmektedir.

1.6. Akuzel, gerektiğinde iptal ve iade politikalarını güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler platformda yayınlandıktan sonra yürürlüğe girer.